رویه های بازگرداندن کالا

شرایط اولیه

همه ی کالاهای بازگشتی در شرایط اولیه، همراه جعبه ی محصول و برچسب وارکالا ، وارسازان روی جعبه باشد و شماره سفارش یا فرم درخواست مرجوعی ارائه شود.

کفش و پوشاک

کفش و پوشاک در وضعیت اولیه و نو باشند. هیچگونه آثار استفاده (مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن) وجود نداشته باشند و تگ برند، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.

شرایط بازگشت کالا

– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش وارکالا جداً، خودداری کنید.
– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
– درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@warkala.com ایمیل کنید یا به شماره واتساپ 09120348213 ارسال کنید.
– اگر کالا دارای رمز عبور (Password)، آی دی، اپل آی دی (id)یا الگو (pattern) است، لازم است توسط مشتری برداشته شود، تا کارشناسان وارکالا امکان تست آن را داشته باشند.

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

از طریق واتساپ به شماره: 09120348213

از طریق تماس به شماره: 02128421177 – 02128423413 – 02128423886